INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026.
Responsable
Jorge Jimenez, nombre comercial Gallery Lab. Domicilio: C. Pedro Doblado Claverie, 7, Loc 11, 38010 Santa Cruz de Tenerife, España. Contacto de privacidad y derechos: info@gallerylab.es.
Qué datos tratamos y para qué
| Uso | Datos y finalidad | Base del tratamiento |
|---|---|---|
| Consultas y presupuestos | Datos de contacto, dispositivo, avería y texto que decidas enviar. Atender y preparar tu solicitud. | Medidas precontractuales que solicitas y, si contratas, ejecución del contrato. |
| Acceso y cuenta | Email, códigos de acceso, sesión y datos de perfil. Crear la cuenta al verificar el email y permitir consultar tus gestiones. | Ejecución del servicio de cuenta solicitado. Interés legítimo en evitar accesos abusivos. |
| Servicios y formación | Nombre, contacto, reservas, pedidos o reparaciones, pagos y asistencia. Gestionar el servicio contratado y sus comunicaciones necesarias. | Contrato y obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. |
| Avisos y promociones | Email o teléfono y permisos elegidos. Avisos de Academy y promociones, por cada canal autorizado. | Tu consentimiento. Puedes retirarlo sin afectar al servicio contratado. |
| Seguridad | Datos técnicos de conexión y registros de actividad. En el acceso se usan resúmenes de IP y email para limitar intentos; estos resúmenes no equivalen a anonimización. | Interés legítimo en proteger el servicio, de forma proporcionada. |
| Analítica opcional | Páginas, referencia de procedencia, país aproximado, dispositivo y rendimiento; contador agregado de clics en Enlaces. Mejorar la web sin perfiles publicitarios ni grabación de sesiones. | Consentimiento mediante «Cookies y configuración». |
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la acción solicitada. No facilites contraseñas, documentación de identidad, datos de salud ni información personal de terceros en los textos libres. La web no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni utiliza estos datos para elaborar perfiles publicitarios.
El personal autorizado puede registrar la ficha de un cliente, sus servicios, productos, cobros o inscripciones manuales a partir de los datos que facilites para esas gestiones. Esa ficha no crea una sesión de acceso ni autoriza publicidad. La cuenta se activa al verificar el email; las gestiones vinculadas a ese contacto pueden consultarse entonces en el área privada. En «Mis datos» puedes elegir por separado gestiones y seguimiento, y promociones y publicidad, para email y WhatsApp. Los permisos antiguos conservan su alcance hasta que decidas cambiarlos.
Cómo funcionan las consultas
El asistente de reparación envía el resumen al servidor para validarlo; no lo guarda como solicitud en la base de datos. El envío a Gallery Lab se realiza cuando continúas y envías el mensaje desde WhatsApp. La consulta profesional prepara un borrador en tu navegador: tú eliges abrir WhatsApp o el correo y enviarlo. Abrir un borrador no equivale a haber enviado la consulta.
Proveedores y destinatarios
Cloudflare presta alojamiento, seguridad, base de datos y Web Analytics. Resend se utiliza para enviar códigos y correos de servicio. OVH presta el servicio de buzones de correo. PayPal gestiona los pagos que solicitas; no recibimos el número completo de tu tarjeta. El personal autorizado y los proveedores de soporte técnico pueden acceder a los datos que necesiten para prestar su servicio.
Si utilizas WhatsApp, Instagram o Google Maps se aplican también las políticas de sus respectivos proveedores. No cargamos sus mapas o publicaciones como elementos incrustados en estas páginas. Podemos comunicar datos a autoridades cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar las condiciones y garantías de Cloudflare, Resend y la privacidad de PayPal, o solicitar información al responsable. La mera publicación de esta política no acredita por sí sola la formalización de esos contratos.
Conservación
Las consultas se conservan mientras sean necesarias para atenderlas y, si surge una contratación o reclamación, durante los plazos legales aplicables. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa; puedes solicitar su cierre y supresión. Los documentos de contratación, pagos y demás datos sujetos a obligaciones legales se mantienen durante los plazos exigidos y para atender responsabilidades, con acceso restringido cuando proceda.
La sesión caduca a los 30 días para clientes y a las 8 horas para administradores. Los códigos caducan a los 10 minutos; el proceso programado elimina los códigos expirados con más de un día de antigüedad y las sesiones y límites vencidos. Los permisos de comunicaciones se mantienen hasta su retirada o hasta que desaparezca su finalidad; se podrá conservar prueba del permiso durante los plazos de responsabilidad aplicables. La preferencia de analítica caduca a los 180 días. Cloudflare permite consultar los últimos seis meses de Web Analytics; los clics se guardan como totales diarios, sin registros individuales ni vínculo con la cuenta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad escribiendo a info@gallerylab.es. Identifica tu solicitud; solo pediremos información adicional de identificación si es necesaria. Puedes cambiar o retirar el permiso de analítica sin registrarte ni iniciar sesión, desde «Cookies y configuración», en el pie de página, o mediante el botón de abajo. Si tienes cuenta, los permisos de avisos y promociones se gestionan por separado en «Mi cuenta». También puedes solicitar su retirada por email. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
El cierre de cuenta puede requerir resolver gestiones en curso; esto no impide solicitar tus derechos por email. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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